Google My Business, probablement le média social laplus méconnue de nos clients, mais certainement la plus mentionnée.

Pardon ?!

En fait, on connait tous Google et son moteur de recherche, mais la plupart ignore qu’il s’agit d’une plateforme socionumérique au même titre que Facebook et Instagram. Au même titre que Facebook, Google My Business permet de Facebook et Google My Business permet aux entreprises de partager des avis, photos, coordonnées, horaires, et de publier du contenu tout en facilitant l’interaction client, renforçant ainsi leur visibilité et relation client.

Découvrons donc ensemble, l’impact de Google My Business sur votre visibilité locale.

Les avis Google jouent un rôle de premier plan dans la construction de la réputation en ligne de votre entreprise. Dans un monde numérique où le bouche-à-oreille moderne est crucial et les avis influencent de plus en plus les décisions d’achat des consommateurs, ils sont essentiels pour votre visibilité et votre crédibilité en ligne.

Les avis = un boost pour votre positionnement local

Saviez-vous que les avis Google My Business influent directement sur votre positionnement dans les résultats de recherche locaux? He oui! Google prend en compte les avis comme l’un des critères principaux pour classer les entreprises dans les recherches locales. Donc, plus votre entreprise reçoit des avis positifs, plus elle a de chances d’apparaître dans les résultats de recherche et ce, de manière organique. Cela dit, avec de bons avis, votre entreprise risque de se retrouver dans les trois premiers résultats mis en avant sur Google – après les résultats sponsorisés. Ainsi, avoir une page remplie d’avis positifs peut réellement améliorer votre visibilité et attirer davantage de clients potentiels.

Les mots-clés des clients, un atout pour votre SEO local

Les commentaires laissés par vos clients ne sont pas simplement des retours d’expérience : ils contiennent souvent des mots-clés pertinents qui décrivent vos produits ou services. Google analyse ces termes pour mieux comprendre le type de service ou de produit que vous proposez, ajustant ainsi votre position dans les recherches locales.

“Chaque avis devient un mini-référencement pour votre entreprise, ce qui renforce votre présence en ligne et améliore votre classement.” – Florence-Élyse, stratège numérique pour Dopamine

Renforcer la relation client grâce aux avis

Les avis sont également une excellente occasion de renforcer la confiance avec vos clients. En répondant aux commentaires (ce que nous recommandons fortement,  qu’ils soient positifs ou négatifs), vous montrez que vous êtes à l’écoute et que vous prenez les préoccupations de vos clients au sérieux. Cet espace d’échange est une opportunité précieuse pour montrer votre engagement envers la satisfaction de vos clients. En prenant le temps de répondre et d’interagir, vous augmentez votre crédibilité et encouragez de futurs clients à accorder leur confiance à votre entreprise.

Pour terminer…

Les avis Google My Business sont bien plus qu’un simple outil pour vous faire voir sur les plateformes socionumériques ; ils jouent un rôle majeur dans votre stratégie de visibilité locale et dans la fidélisation de vos clients. En incitant vos clients satisfaits à laisser un avis et en prenant soin de répondre aux commentaires, vous bâtissez non seulement votre réputation, mais vous boostez aussi votre positionnement dans les résultats de recherche. Pour chaque avis positif, c’est une chance de plus de gagner en visibilité, en confiance et en notoriété.

Dans un autre article, nous vous partagerons quelques stratégies pour obtenir des avis Google de vos clients afin qu’ils puissent partager leur expérience client avec votre entreprise.

À bientôt !